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        摩騰科技(上海)有限公司
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        360°全流程服務

        360°全流程服務

        • 分類:服務支持
        • 發布時間:2021-06-21 15:32:41
        • 訪問量:0
        概要:
        概要:
        詳情

        開展聯合研發

        1).摩騰將根據客戶需求進行專業團隊搭建;

        2).項目合作分為團隊入駐或者技術分工兩種;

        3).為客戶提供多款方案,供客戶選擇;

        4).合作成果所有權歸出資方,另一方可免費使用;

        5).聯合研發項目周期以實際進展情況為準。

        專業解決方案

        1).摩騰專業的技術團隊擁有10年以上行業經驗;

        2).根據客戶需要摩騰將安排專業人員上門考察;

        3).根據現場情況提出解決思路、一周內出解決方案;

        4).雙方開展合作以專業為前提、以效果為導向;

        5).項目結束后摩騰將提供周期性的售后服務。

        新品裝機試用

        1).摩騰承諾老客戶優先享有新品裝機試用機會,滿意后結算;

        2 ).免費提供新品的安裝服務,持續跟蹤新品的使用效果;

        3 ).對客戶老機型提供技術升級及新樣品免費試用;

        4 ).對于新客戶摩騰將免費提供一次小樣品的試用機會;

        5 ).新品試用服務將不定期贈送,以摩騰公告為準。

        技術支持與培訓

        1).摩騰對于合作客戶將定期進行培訓,幫助客戶全面了解產品,增加對產品的安裝、使用和維護認知;

        2 ).根據客戶需求,摩騰將安排技術人員為客戶提供專業的技術支持,協助客戶解決產品使用所遇到的問題;

        3 ).開展定期的技術回訪,分享摩騰階段性技術成果,幫助客戶突破技術壁壘。

        24小時響應機制

        1).摩騰24小時響應機制服務于客戶,對客戶提出的問題,及時解答和解惑;

        2 ).根據國內客戶需要,摩騰專業服務人員24小時內抵達現場,開展相應服務,為客戶解決問題;

        3 ).在服務完結后的72小時內,摩騰總部將開展電話回訪,了解客戶對于本次服務的評價。

        現場服務與回收

        1).摩騰將為客戶提供從產品安裝、維護、保養等現場服務;

        2 ).對客戶老機型提供技改、維修等增值服務,提升客戶機組利用率;

        3 ).摩騰助力綠色生態建設,用技術賦予產品新價值,有效提升產品綜合利用率;

        4 ).對于耗材殘余料回收,摩騰將提供無害化處理服務,幫助客戶解決痛點。

        版權所有 ? 2021 摩騰科技(上海)有限公司
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